近日，市民李女士反映称，她家所在小区小高层电梯经常出现故障，有时电梯会从高层直接降至底层，且电梯楼显也经常失灵，小区业主非常担心。
现场：电梯上下都没有提示
3月28日下午，相关人员来到小区。在李女士和几位业主的带领下，相关人员乘坐了该小区25栋小高层电梯。相关人员在乘坐中发现，该电梯在运行过程中，伴有较大的噪音。电梯无论上下，楼层显示屏上都没有相关提示，按在几楼就直接到达几楼，中间的楼层全都没有显示。相关人员还在现场看到，电梯内的操作模板已有些松动，被透明胶带固定起来，电梯年检合格证也是复印件。
居民：电梯常出故障多次被关里面
小区居民蒋先生告诉相关人员，小区小高层里有好几部电梯经常出现故障。“去年，居住在小区12栋的一位老奶奶带孙子乘坐电梯时，电梯突然从11层降到1层，当时就把奶孙俩吓坏了。”
小区居民曹先生说，小区居民曾多次被关在电梯里不能出来，自己也曾被关过，“有一次，我急着出门办事忘带手机，不料遇上电梯故障，被关在里面出不来。当时心里面是又气又急。幸好被人发现，在物业公司维修人员的帮助下，我才才被解救出来。”
相关部门：电梯可正常使用
相关人员来到负责该小区物业的物业公司。该公司一位工作人员表示：“小区内所有电梯每年都进行年检，相关部门也多次到现场查验，电梯都是可以正常使用的。”
该工作人员还表示，有些故障是因为一些业主人为破坏所致，另外，还有一些业主不交物业费，这也是电梯经常出现故障、得不到更好维护的原因。
相关人员随后联系了质监局特种设备安全监察科。该部门一位工作人员告诉相关人员，他们也曾多次接到相关投诉，也多次派人前往现场查看，“从现场查验情况看，该小区小高层的所有电梯年度安全检验是合格的。”至于电梯为何经常突然从高层直接降至底层，该工作人员则表示：“电梯突然从高层直接降至底层，这是电梯在启动自我保护程序，由于电梯找不到楼层探点，就直接从高层降至底层来实现自我保护。”
该工作人员还表示，该小区使用的都是小品牌电梯，“尽管电梯舒适度、平稳性相对较差，故障率也较高，但还是可以正常使用的。如果要更换大品牌电梯的话，需要很大一笔费用，对于物业公司和业主来说都是很大的负担。目前，在日常使用中，需要依靠维保单位、使用单位、乘坐人员共同维护，才能保障电梯的安全。”因此安装电梯楼显是非常必要的，可以在电梯发生不正常状况时，及时的检测出来。
