山东恩易:超市防损规范化操作流程

2018-10-26 史友杰

  做好消防设施和报警器材的巡查工作,定期给灭火器更换药水,及时清理消防通道堆放的杂物,保障安全通道的畅通。

  当前,公司正在推行业态标准化建设,对各工种的规范化操作提出了更高要求。我结合多年工作经验,简单谈一下防损工作的规范化流程:

  一、作业规范

  要求防损人员仪容仪表端庄;站姿端正,要精神饱满,面带微笑(防损标准站姿:双手放在身后,右手搭在左手上,两脚略分开)

  二、职责

  1、做好食品安全检查和监管工作,确保让顾客吃上安全放心的食品。2、加大巡场力度,对贵重商品及易盗品进行不间断的抽盘和全面的跟踪管理。3、遇到电磁防盗门报警时,要会辨别是哪根防盗柱报警,确认后首先要将人与商品分开,查明磁源,如果是我们收银员忘记消磁时,要及时把磁消除,并说声“对不起,耽误您时间了”,如果可疑的情况不能在门口耽误时间太长要迅速将其带至办公室进行处理。4、闭店时一定要做好清场安全检查工作,并移交至夜值人员进行复查,确保安全万无一失。5、夜值人员如夜间遇突发事情一定按公司应急处理的流程去做,熟悉掌握公司安全部门的总值的联系方式,并对夜间报警器报警的情况进行认真仔细的巡查,并做好拆防的时间及报警的原因记录。6、防损人员必须要以身作则,严格要求,做好表率作用,下班时主动给夜间总值人员检查后可离开卖场(须从办公区安全门离开)。7、负责配合财务押运钱款票券安全工作。

  三、安全巡查

  定时对门店的安全设备进行检查及维护保养,对现场查处的问题做到及时处理解决。

  四、消防巡查

  做好消防设施和报警器材的巡查工作,定期给灭火器更换药水,及时清理消防通道堆放的杂物,保障安全通道的畅通。


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