一、需求分析
目前，各家银行已被要求必须安装视频监控系统；银行交易中，一旦产生纠纷事件，视频录像就成为了解决纠纷的主要依据，而通过视频录像只能看出当时的人员动作情况，针对当时具体的钞票交易张数或银行卡帐号则无法查看到；解决纠纷事件依然显得非常复杂和困难。银行柜员机信息叠加查询系统通过数据采集器及字符叠加设备可将点钞机外显屏的信息与视频画面进行处理成为一个新的视频信号 ；新的视频信号可保存到硬盘录像机中，在日后调取视频录像时即可在视频画面上看到当时的交易信息及银行卡帐号信息。
二、系统概述
银行点钞机信息叠加器可以把点钞机的工作状态(点钞面额、点钞数量、报警数据)及客户ID信息叠加到同步视频监控画面上，并以数字水印方式保存在DVR或NVR中，以防篡改，查看、回放录像时可清晰辨识点钞数据、交易账户等信息，方便管理人员及时发现柜员工作疏漏，为日后视频取证提供有力保障，若配以查询软件可根据客户ID、柜员ID快速查找并定位交易视频，极大节省时间。
采集器可将点钞机外显屏的数据及银行卡刷卡器的数据采集出进行智能分析判断，分析出的数据再通过数据传输线传输给监控室内的字符叠加设备。字符叠加器把接收到的数据信息与监控视频画面进行整合成为一个带有字符信息的新的视频画面信号，新的视频画面信号可存储到硬盘录像机中。当产生纠纷事件时，通过银行柜员机信息叠加查询系统输入用户的银行卡帐号即可快速查询并调取出当时交易时的视频录像；通过观看带有交易信息的视频录像即可快速明确责任，顺利的解决纠纷事件。
三、系统拓扑图
多路版叠加器的工作模式是前端采集后端叠加，将采集器放在前端，采集信息后通过交换机传送到叠加器主机进行叠加，其拓扑图如下：
四、产品特点
1、视频与信息叠加显示功能
点钞机信息叠加器可将点钞信息及银行卡帐号信息叠加到监控画面中，方便管理人员直观的查看实时的银行柜员机的交易信息；叠加点钞信息及银行卡帐号信息的视频画面保存到硬盘录像机中，方便日后视频回放查看。
2、回放指定信息录像功能
方便用户按照指定的银行卡帐号信息查询的需求，本系统将采集到的银行卡帐号信息及交易点钞信息进行记录，用户可通过输入银行卡帐号信息数据，快速使软件平台调取出与银行卡帐号信息相对应的视频录像。
3、视频自动内模式功能
监控系统会出现老化、损坏、摄像头不输出图像的现象，造成无法监控银行点钞信息的情况。系统能够在视频源中断的情况下，能够自动生成视频信号，叠加显示点钞信息并记录在硬盘录像机中。
4、视频断电直通功能
当系统中叠加器或采集器设备损坏或断电时，点钞机与摄像机仍能正常工作；监控视频画面依然可以保存到硬盘录像机中，不会影响到银行中各个部门的正常工作。
5、支持多种点钞机
叠加器支持A、B类点钞机400余种。
6、文字显示
显示的叠加字符为白字黑边效果，显示在监控上的位置可调。
五、售后服务
系统的服务作为整体解决方案的重要部分，承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式和丰富的服务内容等，为贵行提供高满意度的售后服务和技术支持。无论今天还是未来，都将与贵行紧密合作，将先进适用的信息技术融入不断创新的银行点钞系统中，为贵行提供可靠的技术支持。
郑重承诺：
●软/硬件平台提供一年的免费维护和产品升级
●服务响应时间不超过30分钟。
●质量保修期满后，双方可协商签订维修保养合同，我方将按优惠价格为建设单位服务。
●我公司提供7*24小时服务,服务热线：0531-62327572。
●在保修期间向贵行免费提供对设备正常运行的所有服务及必要的材料设备
●定期派工程师到现场进行检查，每次检查和维修均写出详细的书面报告。
●免费维护期外，将提供7*24小时的在线咨询服务和每年对系统不少于四次的定期巡检服务。
服务体系
我公司具有丰富的技术支持服务经验，有一支专业的工程组织与施工队伍，为用户提供全方位的售后技术支持与服务。售后服务工作主要由客户服务中心负责联系、确认和协调，按照用户要求随时提供各种服务。
技术支持体系示意图
在多年的工程建设和服务过程中，我公司建立了完善的梯级维护服务体系，即公司技术支持部门——公司软件及系统部门——产品供应商三级服务体系，向用户提供准确及时、便捷快速的全方位的支持与服务，确保用户业务安全、稳定、高效的运行。
服务方式
线上值守服务
热线服务
我公司配有客服中心和经验丰富的技术人员，常年7*24 小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。
网上服务
可以通过互联网，以E-mail和MSN的形式与我们联系。
远程维护服务
在用户许可的情况下，对于用户出现的系统和软件问题，我公司人员将通过远程网络提供实时在线服务，为用户排除故障。
现场紧急服务
根据紧急程度，我们将故障分为三大类：
●灾难性故障：网络或叠加器主机瘫痪
●严重故障：关键的应用服务不能启动
●一般性故障：非关键应用暂停服务
对于紧急服务我公司承诺：
●l对于灾难性故障，保证派专业工程师，4小时内到达现场，提供现场紧急服务；
●对于一般性故障，工程师在接到求助电话时保证在半小时内给予响应，并立即组织人员在公司内部分析问题，力求通过电话解决问题故障，如果不能通过电话解决，我们保证在12小时之内到达用户现场，排查问题，解决故障。
技术转移：本系统作为自主知识产权的产品，我公司的技术人员将全力指导贵行的技术人员动手安装调试系统，协助其尽快提高相关技术、技能，并作好相关的技术转移工作，使贵行的技术人员尽快的熟练掌握本系统的操作和维护工作，保障监管工作的顺利进行。
