本页汇总恩易各产品线的常见问题：选型、安装、配置、报警判定、故障排查。按产品线分区，每条点击进入详细说明。
快速定位：电梯物联网 ｜ 机床数据采集 ｜ 视频字符叠加（OSD） ｜ 智能传感器 ｜ 工业网关与 4G
一、电梯物联网
适用产品：电梯安全物联网终端 NE-ES1500、电梯楼层信息叠加器 NE-GQ6000N-DT / NE-GQ7200N-DT、电梯安全报警主机 NE-ES2000、以及配套的楼层/开关门/人体/极限/姿态传感器。
安装与改造
- 装电梯物联网终端要不要改电梯原有线路？主机装哪？
- 不用改电梯原有线路：楼层检测与电梯电气线路无电气连接、不接控制柜；主机装在轿厢顶部。
报警与判定
- 电梯困人是怎么判定的？判定时间能改吗？
- 靠「轿厢内有人＋门没开＋持续多久」组合判定；困人判定时间默认 5 分钟，可调。
- 电梯卡层、超速、冲顶蹲底这些报警，阈值在哪设？默认多少？
- 在设备网页配置界面逐项设；默认卡层 5 秒、超速 1×0.1 秒、偏移 15 度、振幅 15×0.1g。
选型与配置
- 电梯楼层传感器有哪几种？我这台电梯该选哪种？
- 4 种：U 型光电、分离光电、集成双路磁感、双路烟杆；有隔磁板用光电，无隔磁板用磁感/烟杆。
故障排查
- 停电复电后电梯楼层显示不准了怎么办？
- 不用逐层手工设：电梯上下各跑一趟、运行一周即自动校准。
- 监控画面上的楼层字符怎么叠加？没叠加出来怎么查？
- 在设备网页配置里做 OSD 配置；没成功按 7 条排查（配置、品牌型号、账号密码、同网段、IP 冲突、协议版本、相机设置）。
数据上报与联网
- 能不能同时上报两个平台？对接我们已有平台行不行？
- 能：支持同时向两个平台上报，HTTP / TCP 长连接 / TCP 短连接 / MQTT 均可。
- 能不能 4G 上报？4G 机型有什么不同？
- 能：支持移动/联通/电信三网，配置页切换有线/无线网卡；4G 机型功耗 ≤10W。
电动车管控
- 电动车进梯识别怎么形成闭环？
- 识别 → 阻止 → 报警：相机开关量接入设备，经继电器控制轿门不关闭，同时报警上报平台。
二、机床数据采集（NE-JC7200N 数据采集网关 · NG7000N 系列网关）
该产品线的问答正在整理。需要选型、协议对接（发那科、西门子、三菱等常见数控系统）、点位表或接线资料，请联系我们。
三、视频字符叠加（OSD 系列：NE-GQ7000N-OSD · NE-NG7000N-OSD）
该产品线的问答正在整理。需要叠加器选型、相机协议对接清单或现场配置步骤，请联系我们。
四、智能传感器（人体温湿度 / 开关门 / 极限 / 姿态 / RS485 系列）
该产品线的问答正在整理。需要传感器选型、接线定义或调试软件说明，请联系我们。
五、工业网关与 4G 通信（4G 网关 · Modbus 网关）
该产品线的问答正在整理。需要网关选型、上报协议（TCP / HTTP / MQTT）对接说明，请联系我们。
以上电梯线内容依据产品说明书、web 配置文档与安装指南整理；需要更具体的参数或现场方案，可联系我们。
